その後

食洗機の水漏れのその後。。。
なんだか早くこの暗い話題を解決したいのですが。

先週の火曜日に東急さんから工事の見積もりが出ました。

・仮住まいをする方法（工事期間９日間）
・仮住まいをしない方法（工事期間１４日間）

どちらも○百万円かかります。

工事についてはH社が、全面的に補償するとのことで、見積もりが出たらH社が工事開始のGOサインをするとのことでした。
仮住まいをする工事方法、しない工事方法の選択は我が家にあるのですが、それを決めるには、仮住まいをどこにしていいのかの条件を提示くれなくては決められません。
H社はその事をわかっていないのか、条件提示がないままだったのでしびれを切らして連絡してみたところ、「全体の補償（迷惑料など）と一緒に２５日までに回答します」との返事。
「早く直したい」というお願いが全くH社には理解できていない。　
H社は東急に対しては「早く見積を出せ」と言い、東急はとても急いで対応してくれたのに、当の本人であるH社の動きがまったくもって遅い、という何とも本末転倒な状況。
誠意とは少なくとも客の気持ちを理解することから始まると思うのですが。。。

ともかく、「１日でも早く工事をスタートしたい」と懇願したら、１昨日の夕方「今からすべての回答のFAXを送ります」と電話があった。
ちゃんとした会社だったら紙切れ１枚送るだろうか。。。ちゃんと来て説明するんじゃない？とものすごく腹が立ったけど一応FAXを見てからと思い電話を切った。
FAXの内容は「馬鹿にしてる？」という内容でした。とても理解出来ないような内容だったので、その日の夜から説明に来てもらうことにした。
そして「普通こんな大事なことはちゃんとアポを取ってうちに来て説明するんじゃないですか！」とかなりキレた。
そして何故かいつも非通知で電話とFAXをしてくる会社だ。。。

回答の説明を聞きましたが、何かことあるごとに「弁護士が・・・」、「保険鑑定人が・・・」、「保険会社・・・」といった言い訳ばかり。
事故の加害者は会社なんだから、会社の意思ってものがあるでしょ・・・って感じです。
この金額はどういう根拠なんですか？とか他にもどうして？という部分を聞いても「私には判断できません」、「会社に戻って後日回答します」ということだらけ。
回答の意味もわからず、責任も権限も無い人との話は、ほんと無駄な時間。。。

話の内容で矛盾する点や、意味不明の点が多々あり、とてもここに書けるほどではないのですが、その一例を少しだけ書いてみます。

まず、仮住まいの費用は家族３人分で工事期間の９泊で１５万円とのこと。
「普通はおおよその上限を決めて実費精算じゃないんでしょうか？」と聞いたら「この辺のホテルを調べたら３人だと1泊で約３５０００円くらいしまして、足りないのはわかってますが会社としてはこの回答です」って。
そちらのせいで仮住まいになっているのに、足りない約１６万５千円はうちが払うの？
そして仮住まいだって仕方なくするのに、不便を強いられるのに全額出ないなんておかしい。。。
現実には不可能だとわかっているのにそのまま条件提示する気が知れない。　

そして直せない部分があるので、その補償については、まだ範囲が確定していないのに金額を提示してきた。
工事の初日に全部壁の際まで剥がして、両者が立ち会って被害の範囲を決めるという提案をしていたのに。。。
範囲も分からすに補償を提示するということは、根拠もなくH社側が勝手に金額を決めてるだけってことです。
いい加減としか思えません。

お見舞い金はありましたが、この中には工事で仕事を休まなくてはならなかった分の休業補償や先日の予備工事でキッチンが使えない際の食事代とか実費が発生した部分なども入れ込んだとのこと。
先日の話ではそれらの補償に関しては「給与明細や食事の領収証を用意してください」という話だったのでそれぞれ実費補償してもらえると思っていたのに。。。
実際に被害を被ったことで発生したもので金額で表せる部分は実費精算するのが普通だと思うのですが。

その他にも怒るところがたくさんありましたが、もう一度２５日までに会社で話し合って返事をくれるという事でした。
延ばしに延ばした割りには全く誠意が感じられない対応や回答内容。。。
呆れました。
あんまり怒らせないでほしい。。。
そして１日も早く工事をスタートしたい。